Öncelikle Firma-Uçak benzetmesine/uçak metaforu çalışmama verdiğiniz yanıtlar için çok tşk ederim. Herkes kendi bakış açısı, farklı büyüklükteki firmalar ve iş modellerine göre anketi farklı yanıtlamış olabilir. Benim bu metaforu yapmamdaki sebep ve kendi cevabımı aşağıda iletmek isterim :
Öncelijke uçaklarda ağırlık noktası fiziksel bir komponent değildir fakat uçağın tüm komponentleri ve simetrisi/dizaynı ile de ilgilidir. Hatta özellikle kargo uçakları yük dağılımı nedeni ile değişebilecek uçak ağırlık noktasını pilot yönetim panelinden yeni değeri/noktası olarak değiştirebilirler. Denge noktası aynı zamanda bir uçağın tüm iç komponentleri ile dış dünya arasında özellikle gravity/yer çekimi gibi doğal dış dünya etkileri arasında bir etkileşim noktasıdır.
Ürünler bir uçağın belki motorları olabilir, projeleri kanatları olabilir bu değerler hep fiziksel komponentler olarak bir uçakta düşünülebilir hatta inovasyonlar da sonuçta ürünleşmek zorundadır. Anket maddeleri arasında bir firmada dış dünyayla en çok ilgili ve aynı zamanda firmanın tüm değerleri ile bağlantılı sanal komponent deneyimdir.
Bir firmanın gerek son kullanıcıya gerek partnerlara ve çalışanlarına sunduğu deneyimler (aynı zamanda yönetişim, iletişim, lean management, firma kültürü, CX, DCX, ...) o firmanın denge noktasıdır. Bu uçak metaforu vesilesi ile görünmez komponentin yani firma deneyimlerinin ne kadar önemli olduğunu da vurgulamak istedim.
Dijital Dönüşüm/DX ve data driven stratejiler ile deneyimlerin görselleştirilmesi, CDP grubu ürünlerle optimize edilmesi de deneyimin değerini son zamanlarda daha belirgin hale getirmiş ve şirketlerde bu konuda farkındalık seviyesilerinin artmasına vesile olmuştur.
Herkese şimdiden iyi bir hafta sonu dilerim 🙏🏻🙋🏻♂️
No comments:
Post a Comment